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小吴今年准备考研，科场确定之后，他在网上订了一家就近的旅店，但两天后他发现，订单仍在确认中，而旅店方面表现没有接到他的预订信息。小吴今年到场研究生考试的科场在杭州滨江，12月10号破晓，科场确定后，他说，自己就通过同程旅行平台订了四周旅店的房间，利便赴考，计划入住两晚。但下单两天后他发现，订单始终没有被确认。小吴：“一直收不到确认消息，没有任何提示我取消，一直待确认，没有告诉我乐成没有告诉我失败。
”小吴说，他选择的是如家精选旅店杭州滨江滨文路宝龙城店，发现订单没有被确认后，他先联系了旅店方面。小吴：“12号我打电话给旅店，跟我说没有房间了，旅店跟我说订单查不到，我把身份电话给她，事情人员说没有我的信息，平台没有发给他们。
”旅店表现没收到过小吴的订单信息，而同程旅行平台上显示的是“等候旅店确认”。小吴厥后也联系了同程旅行平台客服，对方告诉他，订单没有确认是旅店方面导致的。
小吴：“我现在就想搞清楚是谁导致情况泛起，到底是旅店的问题还是平台问题，我的订单为什么会离奇地失踪了。”找到如家精选旅店杭州滨江滨文路宝龙城店，事情人员先容，只要当天有房型，主顾通过网络平台订房间，他们的系统都市自动接单，不存在“旅店确认”环节。现场记者试了一下，通过同程旅行订了一间该旅店的房间，事情人员在没有做任何操作的情况下，就查到了记者的订单信息，而同程旅行平台上显示的是“订单已确认”。如家精选旅店杭州滨江滨文路宝龙城店 事情人员：“订单有，12月16日到17号的，精选双床房，你瞥见了我没有做任何操作（直接就确认乐成了）是的。
”现场，小吴再次联系同程旅行平台人工客服。同程旅行平台人工客服：“ 很是歉仄（是因为没有房还是其他原因）因为我们系统跟旅店对接泛起了失误，没有给您的订单确认。
”小吴：“我又在科场2.5公里外的旅店订了，比这家旅店贵了64块钱，我要求搞清楚这件事怎么发生的，跟我致歉，赔偿我64块钱的差价。”发稿前小吴反馈，有平台方的事情人员联系了他，对于处置惩罚效果他表现满足。
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