美团大众点评副总裁王慧文:生活服务电商的O2O进化

【中华餐饮网 http://www.cy8.com.cn/ 北京专稿 文/安迪】6月24日上午，由亿欧主办，车来车往、微链、天窗主办的2016中国互联网+创业创意大会在北京万达索菲特酒店成功揭幕，大会邀到百余名传统企业大佬、互联网+榜样企业负责人及行业 投资机构创始人，如分众传媒董事长江南春、链家副总裁闫觅、阿里健康CEO王磊、齐家网创始人邓华金、去找钢网副总裁郎永淳、滴滴上下班副总裁王欣、土巴兔创始人王国彬、美团大众评论高级副总裁王慧文、科宝博洛CEO尼蔡明、耶鲁大学终生教授陈志武、车来车往董事长谢磊，以及高榕资本创立合伙人高翔、盛景网联董事长彭志强、清流资本董事总经理王梦秋等。以下为王慧文口述十分难过，连开四天战略不会，昨天我工作到晚上十二点，造成没体力做到PPT，请求大家解读。

亿欧给我的题目叫，生活服务电商的O2O演化，这是一个命题作文。现在正处于什么阶段，我们未来往哪里演化，往哪里回头？　　　　既然谈演化，很最重要一点是搞清楚现在正处于什么阶段，才告诉我们未来往哪里演化、往哪里回头？如果说成阶段的话，打一个比方不会更容易说道确切我对这件事的观点。　　　　今天的O2O比起于电商行业，也就是实物商品电商。

今年是2016年，O2O有很多方向，但是如果我们要打一个综合比方，O2O的今天大约相等于实物商品电商的哪一年？我不告诉都说各位否理解2005年的实物商品电商是什么状况，是不是辨别？　　　　我谈一下当时的状况，当时的B2B行业基本战争完结，阿里巴巴一家独大。在C2C行业，淘宝跟易趣打得正欢，跟今天美团店内和吃饱了吗交火，水平差不多。

　　　　B2C战争 后要求B2C王者的一笔投资在2005年刚再次发生，是2005年京东刚刚获得的一笔投资。维品不会、聚美优品，那个时候还没正式成立。那时候还有一家在当时地位较为低的，就是当当网，它在书品类早已是一家独大。

　　　　今天来看O2O行业，要把O2O行业做到区分，大约有哪几个细分的方向。　　　　造成O2O行业十分火热的关键原因有哪些？　　　　从2010年开始，O2O行业就十分火热。这其中有几个十分关键的原因。　　　　① 过去的传统商业跑到2010年，特别是在是到2012年遇上一个极大的瓶颈；　　　　过去经营方法过于粗犷，营销水平、渠道管理水平、产品水平都没跟上时代发展，所以他们遇上了瓶颈。

这是供给外侧经常出现问题了。精研大大说道供给侧改革，那个时候供给外侧就早已经常出现问题了。　　　　② 手机的经常出现和普及，比起电脑时代有很多关键有所不同；手机这个新的科技有三个很最重要的属性： 它是有地理位置属性的；第二是可以启动时的；第三是它跟个人强劲涉及的。

在电脑时代里很难告诉电脑后面是谁，跟个人并不强劲涉及。这三个要素在后来O2O的发展中，起着了极大的推展起到。　　　　③? 整个O2O发展，不管是淘宝，还是店内，还是微信，他们基本上都依赖一个十分关键的信息，就是方位信息。　　　　如果没方位信息，店内体验不会十分劣，微信显然不有可能。

另外一个是启动时，比如店内，消费者下完单之后，这个订单要传输到商家，主要靠启动时，每天启动时量十分大，微信也一样。这些基础变化造成O2O行业经常出现新的机会。

　　　　O2O行业细分的四个方向　　　　依赖这几个关键推展要素，我们如果要把O2O行业再行做到更进一步细分，可以分成下面四个方向：　　　　1）商家不一动消费者一动：消费者去商家那，到店服务；　　　　2）消费者不一动商家一动：商家到消费者上门，上门或到家服务；　　　　3）消费者和商家都一动：就是微信，微信的供给方和消费者都在动；　　　　4）异地的情况：这是较为类似的场景，就是酒店旅游。　　　　如果我们来看这四个行业，在到店方向上，我们早已一家独大了。

在到家方向上，我们正在跟吃饱了么和百度店内死磕；在出租车方向上跟滴滴、慢的和优步死磕；异地方向，正在跟携程死磕。携程早已问世了很多年了，我们是这个行业的后转入者。

　　　　如果这么看，这四大方向里除了 个方向到店，我们基本在这个方向一家独大，在其他方向都有相当大的变数。在产品、品类、上下游伸延上还相比之下没开始，这是当前行业所处的环境。

　　　　刚才高翔总说道这个行业依然有很多投资机会，有很多创业机会。去年到今年，精确来说去年下半年到今年上半年，大约一年的时间里面，整个O2O方向上新的投资或者新的创意企业存活状况一般。大家不会会问低潮期又来了，寒冬又来了，这要从哪个维度看？　　　　如果从投资的比数来看，以及新的正式成立公司来看有可能是这样子。

如果换一个角度，从这个行业能取得成功还有哪些机会？还有哪些事情没做到？我实在当前是一个更佳的时机。　　　　去年那种状态是 差劲的时期，如果我是一个投资人，我在2014年下半年到2015年上半年，我估算一笔钱都投不出去。因为行业过于难受太烂了，2014年下半年到2015年上半年跟上的这些公司里，我坚信将来有能制成的。

　　　　为什么现在不会遇上这样的挫折？　　　　很最重要一点：大部分创业者、大部分企业在一个充足小的颗粒组里，还没检验自己的商业模式就较慢不断扩大了规模。　　　　我跟创业者闲谈，为什么这么较慢不断扩大规模？但是大部分创业者投资过于火热了。我不不断扩大规模，看另外一家同行比我大，我就拿将近下一笔投资，拿钱扔我怎么办？这是现实，短路的市场情况对创业有利。

　　　　总结电商行业，电商行业2005年京东才获得 笔投资。对于B2C这个行业来说，早已回头了六年。B2C早期8848、易趣，当时有一个我十分讨厌的网站e国一小时。

　　　　大家告诉e国一小时吗？它是我十分讨厌的电商网站。当时喊的口号就是今天京东、误解做的。在2000年左右有一个服务口号，回头到今天，京东也还没构建这个口号，这个行业早已过去十七年了。

　　　　2005年京东作为一个电商行业，新的陈慧娴的反而沦为这个行业 顺利的一家B2C行业。有时候回头得早于并不最重要，有一点很最重要，京东在1999年就早已正式成立了，只不过正式成立的时候没网站，还在中关村逛买光盘。　　　　2014年下半年和2015年上半年，很多产品、很多创业团队都不存在这样情况，很像2000年B2C网站惊扔钱惊融资。我的建议是，降下来。

为什么？1）可以优化用户取得成本；　　　　我有一个修改的辨别，作为交易型网站，如果用户提供成本高于50块钱，恭贺你不会获得成功。如果在50-100之间有点只得了，如果在100以上基本上破产了。

急忙把规模降下来，减少用户取得成本。　　　　2）可以减少损耗；　　　　很多做到O2O的，特别是在是去年初做到O2O，做家的这波O2O，损耗十分低。有些创业者跟我谈损耗率只有0.5%，只不过把损耗率成本挤迫到别的地方了，仍然很高。

　　　　如果把一个保洁阿姨雇用了，今天没有挣钱是一个损耗。比如一个买水果的，水果仅有卖出去了，是折扣方式仅有处置丢弃了。折扣就是损耗，必需降至较小的部分，才能做到这个事情。

　　　　O2O的益处以及现在的行业状况　　　　O2O有一个益处，你的做生意可以在一个较小的颗粒组里经营。比如我做到店内早期，在我们公司附近北面经营店内业务。在要求做大规模店内一天120单，在这个范围里可以做到服务，消费者早已符合服务。

　　　　这个时候创业者不会回答，没规模效益，怎么降低成本？我说道一个十分最重要的事实，来问的很多人是不告诉的。沃尔玛堪称天天平价，低价是怎么做的？　　　　99%人说道低价是规模大、订购成本低。拢，沃尔玛低价决不是这么做到。

沃尔玛只有一家店就早已构建低价了，不是靠规模构建的。沃尔玛是因为有低价，把输掉干死了才有规模，不要把因果搞反了，这是当前行业现状。　　　　我个人作为一个行业参与者，这是我当前仔细观察最重要的一块。

我再一看见这方面的创业者，能开始耐热着性子在较小的颗粒组来做到，像刘强东当时买光盘一样，这些作法是未来 有期望取得成功的作法。　　　　新的美大的下一步计划　　　　我们新美大下一步怎么计划？当前做到这么多业务，我们一直考虑到一件事情，车站在整个O2O方向上，车站在品类、用户、商家方向上来看，我们还能为这个行业建构什么价值？有哪些可以提高效率的地方？还包括整个产业效率的变化。　　　　所有做到O2O的任何一个参与者一定要明白一个事情，我们作为一个新的参与者，如果没让整个产业经营效率发生变化，我们是没给产业建构价值，我们也无法建构自己的价值。

　　　　美团和大众评论是一家什么公司？我们指出是一家运输公司。它把消费者运往商家去，把商家商品运往消费者那去。我们没有适当修路，修路由国家辟、市场辟，但是从大众评论2003年到现在十三年，美团到现在六年。

　　　　六年过去之后，这个路建设居然进展十分快，造成影响我们交通公司发展。所以更加将近一段时间，无法几乎被动等候市场变化，作为这个行业主要参与者，我们要推展这个事情变化。　　　　下一步在软件餐饮商家做到IP化事情，投放进来较慢进展，不会多种方式同时推展，还包括开放平台和投资。我们自己参予，对于餐饮商家IP化、互联网化、互联网模块标准化需要较慢发展，我们有十分大的信息。

　　　　如果这件事情发生变化，整个餐饮商家经营水平、效率提升空间、消费者O2O获取更加有想象力的服务空间都会被关上。这个行业才确实转入被O2O改建的行业，整个O2O的未来十分幸福。　　　　而我们当前的经营水平和操作者水平还处在一个过于低的状态，这必须整个O2O行业从业者一起参予联合演化，把这个市场做到得更佳。　　　　谢谢大家！。

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